قصة نجاح الشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران (SAEI) مع اندورس
مقدمة
تعد الشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران شركة عالمية ومؤسسة رائدة فى المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الصيانة والإصلاح والتعديل الشاملة، بخبرة أكثر من 59 سنة، وأكثر من 4500 فرد من القوى العاملة المحترفة والمؤهلة تدريباً عالمياً، وقد اثبتت وجودها كأحد أكبر الشركات وأكثرها خبرة فى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وهى مملوكة بالكامل للشركة القابضة للخطوط الجوية السعودية.
يقع المقر الرئيسي للشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران فى مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة، والذى يحتوى على منشأة تستوعب طائرات عملاقة من طراز B747-400 و B777، مع خطط مستقبلية للتوسع فى حظائر الصيانة لتستوعب طائرات من طراز A380، وتقدم الشركة خدمات الصيانة الشاملة لأسطول الخطوط الجوية السعودية بأكمله، بالاضافة الى الشركات التابعة للسعودية، ولعدة خطوط طيران أخرى على المستوى المحلي، والإقليمي، والدولي، ولذلك تعتبر الشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران حجر الزاوية في نمو وتطوير صناعة الطيران فى المملكة العربية السعودية.
المشكلة
كانت الشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران تستخدم المعاملات الورقية التقليدية، كسائر معظم الشركات، فى جميع معاملاتها داخل الشركة، وفي عقد الاتفاقيات، والحصول على الموافقات، وكتابة المذكرات وغيرها الكثير، حتى قرر الرئيس التنفيذى للشركة ان يسلك اتجاه جديد بوقف استخدام المعاملات الورقية التقليدية والبدء فى استخدام المستندات الرقمية فى كل تعاملات الشركة، ولذلك قرروا الاستعانة بمنصة سهلة الاستخدام للقيام بعمليات التوقيع الرقمى التى من شأنها تسهيل عمليات توقيع المستندات، وأتمتة إجراءات سير العمل، وزيادة الكفاءة، وتقليل العمل اليدوي.
الحل
تواصل قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران مع اندورس لمناقشة الخطط المناسبة لحجم الشركة والبدء بالاشتراك فى الخدمة للإستفادة من جميع الحلول التي تقدمها اندورس للأعمال، قام الفريق المختص فى اندورس بإجراء اختبار حقيقي للمنصة مع بعض المستخدمين على أنظمة الشركة.
النتائج
كانت نتائج الاختبار ممتازة، وأظهرت نجاح باهر لإمكانيات منتج اندورس وقدراته من اول استخدام، وادى الى ان تطلب الشركة زيادة عدد المستخدمين وترقية الاشتراك بعد شهرين من الاستخدام ، لان الشركة أرادت أن تتوسع في استخدام منتج اندورس للاستفادة من كل مميزاتة في مختلف أقسام الشركة من الموارد البشرية، والحسابات، والمشتريات، وفي التواصل بين المدراء التنفيذيين في الشركة مثل المدير المالي، ومدير العمليات، والمدير التنفيذي.
أن اندورس تعتبر الشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران عميل هام ذو احتمالية كبيرة لطلب زيادة الاشتراك لأعداد كبيرة من المستخدمين، وطلب مواصفات مختلفة لتلائم احتياجات العمل التى تتطوردائماً، وبالفعل تم الاتفاق على تكامل بعض هذه المميزات والمواصفات ودمجها فى منصة اندورس، ولكن بعض هذه المواصفات لم تكن متوفرة فى المنصة، واعتبرتها اندورس فرصة ذهبية للتوسع والنمو وتحسين منصتنا بناء على متطلبات العملاء.
عقب هاشم الجفري، مدير تطوير الأعمال فى اندورس، قائلا “كنا نلبي مطالب العملاء بينما كنا نطور منتجنا، ونطمح في المستقبل إلى توفير خدماتنا الى جميع 4500 موظف فى الشركة، والتأكد من اتمتة جميع إجراءات سير عملهم من خلال منصة اندورس حتى لايحتاج اى موظف فى الشركة الى استخدام ورقة واحدة فى معاملاتهم”.
