قد تكون عملية البحث عن عملاء جدد أمرا صعبا ومليئاً بالمخاطر بالنسبة لمقدمي الخدمات الأوروبيين، وممكن ان يصبح مزعجاً للعملاء في الوقت ذاته، يتطلب الاتحاد الأوروبي وجود تواقيع ملزمة قانونًا لتوقيع الاتفاقيات أو المستندات، ولذلك يجب على الشركات الاوروبية ان تقدم خدمة عملاء متميزة و موثوقة وآمنة، مع تقليل التكلفة والمخاطر في نفس الوقت، والآن، كيف يمكن للبنوك وشركات الطاقة والتأمين وجميع مقدمي الخدمات التأكد من أن هذا التوقيع الرقمي ملزم قانونًا بدون طلب العديد من الإجراءات من العملاء؟.
بالتأكيد سيشعر العملاء بالأمان عند معرفة أن مزودي خدماتهم
يبذلون قصارى جهدهم للحفاظ على سرية بياناتهم، إلا أنهم لا يريدون إجراءات معقدة لسير العمل، وبالتأكيد لن يفضلوا زيارة فرع محلي للتوقيع أو الاضطرار إلى إعادة العملية برمتها لأن التوقيع تبين أنه غير ملزم قانونًا.
سهولة الإجراءات
إذا أراد أحد مقدمى الخدمات الحصول على توقيع رقمي ملزم قانونًا بطريقة بسيطة وآمنة، فيجب أن يطلب من العميل توقيع العقد باستخدام هويته الرقمية، والتى تعرف أيضًا باسم الشهادة الرقمية، قد تبدو العملية أنها تلزم العملاء بالكثير من العمل، إلا أنه ليس الحل الوحيد، حيث تستطيع منصة اندورس أن تساعد مزودي الخدمات فى الحصول على عملاء جدد بكل سهولة من خلال منصتها للتوقيع الرقمى الملزمة قانونياً فى الاتحاد الاوربي وفقاً للقوانين واللوائح الاوربية eIDAS.
عمليات آمنة لتحديد الهوية عن بعد
عقدت اندورس شراكة مع Intensi من أجل تقديم عمليات آمنة لتحديد الهوية عن بعد للمستخدمين، وهى إحدى موفري خدمات الثقة الايطالية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي لإنشاء الهوية / الشهادة الرقمية المطلوبة فى هذه العملية، ولايجب أن يحدث هذا مقدمًا، فقط عند مطالبة عميل جديد بتوقيع تعاقد، ستبدأ Intesi في عملية تحديد الهوية، تتم هذه العملية عبر الانترنت و عن بعد، مما يوفر على العميل مشقة الانتقال، تتم هذه العملية بالامتثال الى اللوائح والإجراءات المحددة من قبل ETSI ، وهي واحدة من ثلاث منظمات أوروبية معترف بها رسميًا في الاتحاد الأوروبي لوضع المعايير واللوائح.
سهولة التكامل
عند اكتمال عملية تحديد الهوية بنجاح، يتلقى العميل شهادة رقمية تمكنه من التوقيع رقميًا على العقد الخاص بك من خلال منصة اندورس، التى ستقوم بإخطار مزود الخدمة تلقائيًا بشأن الاتفاقية الموقعة، مما يسمح باستكمال عملية ضم عملاء جدد.
يعد التكامل السلس بين Intesi ومنصة اندورس أمرًا مهمًا، ولان الكثير من الشركات تتنافس لتوفير أفضل تجربة للعملاء، فإن التحول الرقمي فقط لا يكفي للتميز، حيث تحتاج البنوك وشركات الطاقة والتأمين ومقدمو الخدمات الآخرون إلى التأكد من أن تجربة المستخدم جيدة قدر الإمكان، بمعنى أنه يجب على هذا البرنامج ان يسهل عملية التعاقد مع عملاء جدد بدون أي متاعب أو ضياع للوقت
